Formas de Pago y Envío

Métodos de Pago Aceptados
Aceptamos las siguientes formas de pago para tu comodidad y seguridad:

  • Tarjetas de Crédito/Débito: Visa, MasterCard, American Express.
  • PayPal: Pago rápido y seguro a través de tu cuenta PayPal.
  • Transferencia Bancaria: Realiza una transferencia directamente a nuestra cuenta.
  • Pago Contra Reembolso: Paga en efectivo al recibir tu pedido (sujeto a disponibilidad).

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas cifradas para proteger tu información.

Proceso de Envío

  • Plazo de Procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles después de confirmar el pago.
  • Zonas de Envío: Realizamos envíos a toda España (Península, Baleares y Canarias). Para envíos internacionales, contáctanos previamente.
  • Transportistas: Colaboramos con empresas de logística líderes para garantizar entregas rápidas y seguras.

Opciones de Envío

  • Envío Estándar:
  • Península: 3-5 días hábiles.
  • Baleares: 4-6 días hábiles.
  • Canarias: 5-8 días hábiles.
  • Envío Express:
  • Península: 24-48 horas.
  • Baleares: 2-3 días hábiles.
  • Canarias: 3-5 días hábiles.

Gastos de Envío

  • Envío Estándar Gratuito: Para pedidos superiores a 50 € en Península.
  • Envío Estándar: 4,90 € (Península) / 9,90 € (Baleares y Canarias).
  • Envío Express: 9,90 € (Península) / 14,90 € (Baleares y Canarias).

Los precios pueden variar para pedidos internacionales o destinos especiales.

Seguimiento de Pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con:

  • Un número de seguimiento.
  • Un enlace para rastrear tu pedido en tiempo real.
  • Información de contacto del transportista.

Incidencias en la Entrega
Si experimentas retrasos o problemas con la entrega:

  • Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente.
  • Proporciona tu número de pedido para agilizar la gestión.
  • Resolveremos cualquier incidencia en un plazo máximo de 24-48 horas.

Política de Entregas Fallidas

  • Si el pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el paquete se devolverá a nuestro centro de distribución.
  • Contactaremos para reprogramar la entrega o procesar un reembolso (los gastos de reenvío correrán a tu cargo).

Devoluciones y Cambios

  • Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
  • Los productos deben estar en perfecto estado y con su embalaje original.
  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto en casos de error nuestro o productos defectuosos.

Preguntas Frecuentes

  • ¿Puedo modificar mi dirección de envío? Solo antes de que el pedido sea procesado.
  • ¿Qué hago si recibo un producto dañado? Notifícanos inmediatamente con fotografías del producto y embalaje.
  • ¿Ofrecen envíos same-day? Solo disponible en ciudades principales bajo condiciones especiales.

Para más detalles, consulta nuestras condiciones generales de venta o contacta a nuestro equipo de soporte.

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